利用規約
Nana（以下「当社」といいます）は、以下のご利用規約（以下「本規約」といいます）の条件に従い、当社が提供する商品の販売その他のサービス（以下｢本サービス｣といいます）をお客様に提供いたします。
第1条 適用範囲
本規約は、当社公式ショッピングサイト（以下「本サイト」といいます）、電話、ハガキ、郵送またはFAXその他の方法を通じて、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されるものとします。お客様が本サイト、電話、ハガキ、郵送またはFAXその他の方法を通じて本サービスを利用される場合は、本規約のすべてにご承諾いただいたものとみなします。
第2条 本サービスの利用
* １．お客様は、本サービスの利用を希望する場合、当社の指定する方法に従い本サービスを申し込むものとします。
* ２．通信費その他の本サービスの利用に必要な費用および税金その他の公租公課については、本規約に別途定める場合を除き、お客様の負担とします。
第3条 商品の注文方法
* １．お客様は、本サービスにより商品の購入を希望する場合、当社の指定する方法に従い商品の購入を申し込むものとします。
* ２．当社は、未成年者の方が保護者の同意を得ないで行ったご注文はお断りしております。未成年者が保護者の同意を得ずに本サービスを利用する場合、当社は本サービスの利用を停止することができます。本規約にご承諾いただいた時点で未成年者であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
* ３．本サービスにおける商品の購入においては、お客様による商品のご注文に対して、当社が当該商品の発送を行った時点で、お客様と当社との間に売買契約が成立するものとします。売買契約が成立する時点までは、お客様は、当社に対し、原則としてお電話にてお申し出いただく方法によって、本サービスにおける商品のご注文の取り消しを行うことができるものとします。
* ４．ご注文いただいた商品は、当社の指定する配送業者によりお客様にお届けするものとします。ただし、商品のお届けは日本国内の当社の指定する配送可能な地域に限るものとします。なお、天候または交通事情等により、あらかじめお客様に対してご案内したお届け予定日から遅れてお届けがなされる場合があります。
* ５．商品のご注文において、お申し込みの内容に虚偽の事項がある場合、過去に登録の抹消処分を受けている場合、商品代金のお支払いを遅延している場合、その他ご注文を承諾することが不適当であると当社が判断する場合は、当社は当該ご注文をお断りすることができるものとします。
第4条 商品代金の支払
* １．ご注文いただいた商品代金のお支払いは、商品代金合計額のほか、お届け先1カ所につき商品代金合計金額が7,600円（税込）未満の場合は、別途送料750円（税込）を申し受けます。（ 北海道、沖縄、その他離島は1,000円 ）
* ２．ご注文いただいた商品代金のお支払いは、お客様がご注文時に選択されたお支払い方法によるものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、お支払い方法は原則として代金引換またはクレジットカードのいずれかでお願いします。決済にかかる手数料は当社負担とします。
* (3)お電話番号のご申告がない場合、またはご申告いただいたお電話番号が不通である場合
* (4)既にご登録のお客様と同一のご住所で異なったお名前の方からご注文をいただいた場合、またはご注文があった複数のお客様のご住所が同一（実質的に同一であると当社が判断した場合を含む）である場合
* (5)その他商品代金合計額、お客様の取引状況その他の状況に照らし当社がお支払い方法を指定することが必要と判断した場合
* ３．商品のお届けが郵便受けへのお届け（メール便）となる場合、代金引換はご利用できません。
* ４．クレジットカードによるお支払いの場合、お客様は本人名義のクレジットカードのみを使用するものとし、クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が発生した場合、当社の責任による場合を除き、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
* ５．振込用紙によるお支払い方法を選択された場合、商品代金は商品到着後、お支払い期間に支払うものとします。
第5条 商品の返品・交換
* １．お客様のご都合による商品の返品・交換は、商品到着後8日以内に当社にお電話でご連絡いただいた場合に限り、第3項の規定に従ってお受けいたします。この場合の返送料その他の商品の返品・交換に要する費用はお客様のご負担となります。
* ２．前項の規定にかかわらず、お客様が一度ご利用された商品や開封後の商品の返品・交換はできないものとします。ただし、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社の責任による場合にはこの限りではないものとします。
* ３．第１項の商品の返品・交換について、お客様が既に当該商品の代金をお支払いいただいている場合には、当該商品の返品が当社に到着したことおよび当該商品の代金をお支払いいただいていることを確認させていただいた後、当社の指定する方法にて返金・交換を行うものとします。
第6条 個人情報の利用
当社は、お客様からお預かりする個人情報を、別途定める「プライバシー・ポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。
第7条 本サービスの停止・中断
当社は、次の各号のいずれかに該当したときは、お客様に事前に通知せず、本サービスの全部または一部の提供を停止・中断することができるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
(1)本サービスに関するシステムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)天災地変、戦争、停電、通信障害、第三者による妨害行為などの不可抗力により、本サービスの運用・提供が困難になった場合
(3)お届け先不明等で注文時のご住所に商品をお届けできない場合
(4)商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、本サービスの提供が困難になった場合
(5)その他、当社が本サービスの運営上、停止・中断することが必要と判断した場合
第8条 著作権等
* １．本サービスに関する各コンテンツの著作権その他の知的財産権は、当社または各コンテンツの提供者に帰属します。
* ２．お客様は、本サービスを通じて提供される著作物その他の当社または各コンテンツの提供者が権利を有するいかなる物についても、当社または各コンテンツの提供者の許諾を得ることなく著作権法その他の法律で認められる範囲を超えて利用することはできないものとします。
第9条 権利の帰属
本サービスを通じて、お客様が当社に対して提供した手紙、絵画、写真、記事、メッセージその他一切に関する著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含む）その他一切の権利を当社に譲渡するものとし、当社または当社の業務提携先はそれらを自由に複製、改変、編集、送信その他一切の利用または処分をすることができるものとします。お客様はこれらの権利に関する著作者人格権を当社および第三者に対して行使しないものとします。
第10条 インターネット会員の会員登録
お客様は、ご希望により本サイトにおいて当社の指定する方法に従い、本サイトを通じて特定のサービスの利用ができる資格の会員登録ができます。インターネット会員登録の際には、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスおよびパスワードその他の当社の求める内容を登録するものとし（以下、会員登録をしたお客様を「インターネット会員」といいます）、当該登録の内容に変更が生じた場合には、速やかに当社の指定する方法にて当社へ届け出るものとします。未成年者が保護者の同意を得ずにインターネット会員登録を行い、本サービスを利用したことが判明した場合、当社は当該インターネット会員資格を取り消すことができます。
第11条 会員IDおよびパスワードの管理
* １．インターネット会員は、登録した会員IDおよびパスワードの管理および使用に関して責任を負うものとします。
* ２．インターネット会員は、会員IDおよびパスワードを第三者に使用させること、譲渡、貸与、売買、開示その他の一切の処分を行ってはならないものとします。
* ３．会員IDおよびパスワードの漏えいがあった場合、または第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、インターネット会員は、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
* ４．会員IDおよびパスワードの不適切な管理、第三者による使用などに起因してインターネット会員に損害が生じた場合、当該損害については、当社の責任による場合を除き、インターネット会員自らが責任を負うものとします。
第12条 インターネット会員の退会
インターネット会員は、希望によりいつでも退会ができます。退会は当社の指定する方法に従い行うものとします。退会手続終了後は、お客様はインターネット会員としての資格を失うものとし、当該インターネット会員としての会員IDおよびパスワードの利用はできません。
第13条 禁止事項
* １．お客様は次の事項を行ってはならないものとします。
* (1) 虚偽の内容による注文、またはインターネット会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
* (2) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある一切の行為
* (3) 他のお客様その他の第三者の迷惑となる行為または当社の営業を妨害する行為
* (4) 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
* (5) 会員IDおよびパスワードを不正に使用する行為
* (6) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
* (7) コンピューターウイルス等の有害なプログラムを当社もしくは第三者に送信し、または流布する行為
* (8) 返品または交換を繰り返し当社に損害を与える行為
* (9) 当社の商品の転売など営利を目的とした注文または申し込み行為
* (10)法令もしくは本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為
* (11)その他、当社が不適切と判断する行為
* ２．お客様の前項の禁止行為により当社または第三者が損害を受けた場合には、当該お客様は、当社または第三者が被った損害について損害賠償の義務を負うものとします。その場合、当該お客様が当社に対して負う損害賠償義務には、当社がその対応に要した合理的な費用（弁護士等の報酬を含む）も含まれます。また、当社が当該お客様に代わって当該第三者が被った損害を補填した場合には、第15条第4項の規定にかかわらず、当該お客様は、当社に対し、求償義務を負うものとします。
第14条 本サービスの解除等
お客様が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は、お客様に何らの通知または催告をすることなく、お客様に対する本サービスの提供の停止、インターネット会員資格の取消し、当社商品の売買契約およびサービスの利用その他の本サービスに関する契約の解除について、その全てまたはいずれかをすることができるものとします。
(1)本規約に違反した場合
(2)本サービスの利用に関して不正行為または第13条（禁止事項）に定める行為を行った場合
(3)本サービスに関する商品代金等の支払債務の履行遅滞その他の不履行があった場合
(4)支払い能力に問題があると認められる事項が判明した場合
(5)反社会的勢力またはそのおそれのある団体等に所属することが判明した場合
第15条 免責事項
* １．当社は、商品のお届けについて、お客様に指示された送付先に指示された商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
* ２．本サービスにおいて当社がお客様に対して通知義務を負う場合、お客様が登録しているお客様のご住所またはメールアドレス（メールアドレスについては、本サイトを通じて本サービスを利用した場合のみ登録されます）のいずれかへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。お客様がお客様のご住所またはメールアドレスを当社の指定する方法に従って登録しなかったことにより、当該通知がお客様に到達しなかったことによりお客様に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
* ３．当社は、通信回線またはコンピューター等の障害による本サービスの中断、遅延、中止、データの消失、データへの不正アクセスによりお客様に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
* ４．お客様が、本サービスの利用により、他のお客様または第三者に対して損害を与えた場合、当社の責任による場合を除き、当該お客様の責任と費用をもってこれを解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
* ５．当社が本サービスに関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償義務の範囲は、当社がお客様から本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ本サービスの利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第16条 本サービスの変更および終了等
* １．当社は、当社が必要であると判断した場合、お客様に事前に告知することなく、本サービスの内容、本規約を変更することができます。変更事項は、当社の指定する告知媒体、本サイト内の告知ページまたはその他の合理的な方法により、お客様へ告知します。
* ２．当社は、当社の都合により本サービスを停止または終了することがあります。この場合、当社は、当社の指定する告知媒体、本サイト内の告知ページまたはその他の合理的な方法により、お客様へ事前に告知します。
* ３．当社は、前各項に定める変更、停止または終了によりお客様に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負いません。
第17条 準拠法
本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。
第18条 協議事項および合意管轄
* １．当社とお客様との間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
* ２．前項の規定にかかわらず、本規約の履行または解釈に関し紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日 2017年7月8日